Wat gaat de tijd toch snel, tenminste als je aan het ondernemen bent wel
Tjonge jonge, mijn typesnelheid ligt heel hoog. Blind tienvingersysteem en enkele jaren van heel veel training, dan nog krijg ik het niet bij getypt in mijn maandelijkse columns. Er gebeurd zoveel! We zouden eens aan een reallife soap moeten gaan denken. Maar stel je voor dat alles in het honderd loopt en je regiseur zegt, doe dat nog maar een keer, dat staat er niet helemaal op.

Tikkie terug
Je kent het wel, je komt om 8.00 uur op kantoor, computer aan, je zit net. Dan gaat de telefoon, op de kantoor telefoon zit nummerweergave en je herkent je eigen mobiele nummer. Telefoon thuis laten liggen en een meelevend familielid wil dit even laten weten. Weer in de auto en halen. 20 minuten verder besef je dat je beter rustig aan had kunnen doen vanmorgen, dan was je je telefoon niet vergeten en was je ook een half uur later aan het werk geweest. Haastige spoed....

Ik probeer mijn tijd in te halen die verkwist heb en voor je het weet staat de klok een uur verder en ben je al bijna te laat bij je klant om half 10. Snel spullen pakken en weg...  om 9.30 uur [toch nog gered] bij je klant, die al verbaasd opkeek toen je binnenkwam. Gaat hij weer weg met de mededeling dat hij er zo aan komt. Om 9.40uur komt hij terug en ineens besef je dat de verbeten blik komt omdat hij je pas over een uur verwacht had.
Shit ik had bij de buren moeten zijn, schiet er door je heen. Om de schade niet groter te laten worden dan het al is, verontschuldig je jezelf en legt uit dat je nu snapt waarom hij verbaasd keek toen je binnenkwam, inderdaad ik had ergens anders moeten zijn. Excuses moi. Tot straks..en weg ben ik...

Kom je om 9.45 uur bij de klant binnen waar je had moeten zijn om half 10, een kwartier te laat, waar je geen koffie meer durft te bestellen omdat op zo'n morgen ook vast de koffie omgaat door een of andere duistere reden en dan geeft water vast niet zoveel schade.

Uitleg over de vertraging doet de aanwezige op kantoor lachen. Afijn de schade was beperkt en beide klanten begrepen de situatie en hadden tenminste allebei weer wat te lachen vandaag, ook al was het dan lol om mij. Maar stel dat je een reallife soap doet en je nog een keer binnen moet komen... lijkt me niet handig.

Eerlijk duurt het langst
Wat kunnen potentiele klanten eigen wel en niet hebben? Wanneer ga je te ver en hoe kan je je fouten weer goed maken? Eerlijkheid!

Dat is de sleutel. Laat zien dat je meent wat je zegt en toegeeft als je fout zit.

Dat is mijn manier van werken. Waarom ?

Kent u het gezegde 'Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet!' Ben eerlijk, dat zou je zelf ook het liefste willen. Of kijk eerst in je agenda waar je hoelaat waar moet zitten, dan maak je geen fouten die je later weer toe moet geven. Eerlijk duurt het langst in dit geval wel heel erg waar.
Nee voorlopig geen reallife soap voor mij!